# Comms、会议与客服 — AIOProductOS

> 团队聊天、LiveKit 视频会议、Deepgram 转录、起草任务的 AI 纪要、预约页面，以及内置在 AIOProductOS 中的客服收件箱。

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Comms · 会议 · 客服

## 每一次对话都会 留下记录。

聊天、视频通话、客户支持、预约排期——原生内置，不是外接拼凑。

在大多数技术栈里，对话发生在一个工具里，工作发生在另一个工具里——决定就消失在两者之间。在这里，通话会自动转录，行动项会以起草好的任务落到你的看板上，客户的客服对话也会作为反馈落到他们的账户上。什么都不用重新打一遍。

[在你的技术栈上试试](https://platform.aioproductos.com/signup) [预约演示讲解](https://aioproductos.com/zh/contact) Brightline · 每周产品同步会 示例数据 会议记录 24:13

**Sarah** 企业级交易一直卡在 SSO 上——Fernwood 今天又问了一次。

**Jonas** Okta 和 Entra ID 几乎覆盖了我们见过的所有需求。

**Sarah** 这个冲刺就把 Pro 套餐的 SAML 范围定下来吧。

✨ 生成摘要 ✨ AI 纪要

企业级交易被 SSO 阻塞——Fernwood & Co 的呼声最高。

确定 SP 发起的 SAML 2.0 范围：Okta、Entra ID、OneLogin。

行动项 撰写 SAML/SSO PRD Fri 技术预研：Okta 测试租户 Jun 12 把 SSO 时间表发给 Fernwood Jun 13 Fernwood & Co · $5,000/mo 录下这场会议。 任务自己写好。

团队的房间

### 聊天、日历和视频——都在主线上

每一次对话都紧挨着它相关的工作和客户。点一下，逐一看看这些房间。

聊天 日历 视频 纪要

聊天

#### 团队聊天和私信

- ✓ 频道和私信都在主线上
- ✓ 对话紧挨着它相关的工作

日历

#### 日历和会议

- ✓ 预约排期和重复会议
- ✓ 关联到它们涉及的账户和工作

视频

#### 内置的视频通话

- ✓ 云端视频房间——不需要额外的供应商
- ✓ 从任意一条记录直接开始通话

纪要

#### 从转录到任务

- ✓ 会议会自动转录
- ✓ AI 纪要会把行动项直接起草到你的看板上

团队聊天

### 就在工作旁边聊。不用切到另一个标签页。

团队用频道，其他场合用 1:1 和群组私信——限定在你的工作区内，实时送达。没有按席位收取的聊天费用，不用切换场景。

视频会议

### 通话也发生在这里。

基于 LiveKit 内置的视频会议——不需要第三方会议工具，客人不用下载任何东西，也没有单独的账单。日历上设置一次，让它自动重复。

- ✓ 和团队的视频通话，托管在工作区内部——底层用的是 LiveKit。
- ✓ 一个共享日历，支持单次和重复会议——每周例会自己就能安排好。
- ✓ 录制是可选开启的：主持人打开它之后，转录流程才会启动。
- ✓ 被录制的会议会直接进入转录和 AI 纪要环节——见下文。

一场会议会留下什么

- 01 **一条日历安排** — 单次或重复，团队都能看到。
- 02 **一份转录文本** — 前提是主持人选择了录制。
- 03 **一份 AI 纪要** — 摘要加上建议的行动项。
- 04 **起草好的任务** — 点一下，行动项就会落到看板上。

大多数会议工具留下的是一份没人会再看的视频文件。这个工具留下的是工作成果。

转录 → 纪要 → 任务

### 挂断电话。任务已经起草好了。

这就是你在页面顶部看到的那条流水线，逐步拆解。没有笔记机器人加入你的通话，事后也不需要复制粘贴。

1

#### 主持人打开选项

录制从不会自己启动——主持人需要为这场会议明确打开它。

2

#### Deepgram 进行转录

会议进行时，语音会实时转成文字。发言人在送去处理的文本中会被匿名化——名字不会进入模型。

3

#### AI 撰写纪要

点一下「Summarize」：Claude 会在几秒钟内返回一份摘要和一份建议的行动项列表。

4

#### 任务以草稿形式落地

「Add as tasks」会把每一条行动项都以草稿形式放到 PM 看板上——由你来审核、指派、交付。没有任何东西会在你不知道的情况下被创建。

因为纪要落在和你的看板同一条主线上，通话里做出的决定，会在同一分钟内变成一条关联到发起客户的任务。

预约排期

### 预约页面会直接落到客户记录上。

面向客户的公开预约链接——和独立的排期工具不同，每一场被预约的会议都会挂在预约人所属的账户上。这份互动会出现在客户的 360 视图里，就在他们的收入和请求旁边。

- ✓ 三种活动类型：1:1、集体（整组一起参加），以及轮询分配（轮到下一个可用主持人来接）。
- ✓ 客人能看到真实的可预约时段并直接预约——不需要来回发邮件。
- ✓ 每一次预约都会自动生成一场 LiveKit 视频会议，转录和纪要都是可选的。
- ✓ 会议会和客人的账户绑定——它会出现在对方的 Account 360 上，作为互动的证明。
- ✓ 或者把它嵌入你自己的网站：预约 SDK 只是一个 1.7 KB 的脚本标签。

轮询分配会优先选预约数最少的主持人——设计上就是简单公平。没有加权规则，也没有路由查询构建器。

观看：一场预约会议落到的那条客户记录 · 示例数据

观看：一场预约会议落到的那条客户记录 · 来自 Brightline 演示工作区的示例数据

客服收件箱

### 客服对话会变成产品决策。

网站上一个 5.2 KB 的聊天组件，ProductOS 里的一个收件箱——每一次对话都会作为客户洞察落到主线上，关联到相应的账户和功能。

- ✓ 所有组件对话都汇总到一个收件箱——可按「进行中」「暂缓」「已关闭」或「全部」筛选。
- ✓ 回复客户时不用离开产品决策发生的那个工作区。
- ✓ 把对话指派给队友，留下客户永远看不到的内部备注。
- ✓ 处理完就标记解决——这条对话会作为反馈留在客户记录上，参与和其他所有请求一样的优先级排序。

回复客户的是你的团队，不是 AI 机器人。我们认为这是一个特点。

platform.aioproductos.com · support 示例数据 进行中已延后已关闭全部 搜索姓名、邮箱、消息… Ingrid Holm1分钟 SAML 的时间表有更新吗？安全评审… Fernwood & Co · Mara Lindqvist pat@pinebrook.finance7小时 能不能把 CSV 导出设置成每周自动执行？ dana@alderworks.io2天 沙盒 API 密钥可以自动轮换吗？ Ingrid Holm ingrid.holm@fernwood.co Mara Lindqvist 进行中

SAML 的时间表有更新吗？安全评审在 24 号。

ingrid · 14:14

你好 Ingrid！已在当前冲刺中——Okta + Entra ID，按计划在 v2.5 上线。

mara · 刚刚 → 已保存为洞察 · 关联到 SSO & 登录 回复 备注 回复 Ingrid Holm…

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## Why AIOProductOS

- **One MCP over the whole product spine, not one tool.** 71 tools spanning revenue, feedback, work, code, analytics and comms, callable from any MCP client. Competing MCP servers expose a single product's own data; this one answers across the join, and it is listed on the official MCP registry.
- **Connected, not consolidated.** 118 connectors land Stripe, GitHub, your feedback tool and the rest onto one shared record, so a product question is a join instead of a reconciliation. You keep the tools you already run.
- **Flat plans, not a per-head meter.** Member counts are allowances, not per-seat billing, and AI teammates are included rather than metered per credit. Compare the real number for your team with the [stack cost calculator](https://aioproductos.com/tools/saas-stack-cost-calculator).
- **Nothing is plan-gated.** Every tier ships every module. The only limits are seats and agents, so the cheapest plan is the whole product.
- **Your data stays yours.** EU or US residency chosen at signup, bring your own model key, full-org GDPR export on every tier, and we never train on your data.
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