Help Scout + AIOProductOS
- ↓会話とタグ
- ↓アカウントへの紐づけ
- ↓繰り返し現れるテーマをフィードバックとして基盤に反映
- ✓繰り返し現れるサポートテーマをランク付けされた信号に
- ✓テーマをアカウントの収益で重み付け
- ✓会話から出荷された修正まで、1つの基盤上で
Help Scoutは温かく人間味のあるサポート履歴を保持しますが、その信号は受信箱の中に留まります。連携は会話をフィードバックとして基盤に載せ、アカウントに結びつけることで、そのパターンがプロダクトへの入力になります。
フィードバックが収益に結びついているため、複数の有料アカウントから挙がったテーマは、優先順位付けが見える場所まで浮かび上がります。
コネクタはすべて料金に含まれており、コネクタ単位の追加費用はありません。100以上のコネクタ全体はコネクタページでご覧いただけます。
タブを切り替えるのはもう終わり
Help Scoutだけでは答えられない質問
- Q
どのテーマが最もサポート負荷を生んでいるか？
- Q
この繰り返される問題にはどれだけの収益がかかっているか？
- Q
苦情を言っているのは実は有料顧客なのか？
AIOProductOSでは、これらはすべて1つのレコードに対する1回の問い合わせにすぎません——ツールをまたいで探し回る必要はありません。AIOInsights（⌘I）で自然な言葉で質問すれば、データの引用付きで回答が得られます。
よくある質問
Help Scout連携
Help Scout連携は何を同期しますか？
サポートの会話とそのタグがフィードバックとして基盤に載り、顧客アカウントとその収益に紐づけられるため、繰り返し現れるテーマがランク付けされたプロダクト信号になります。
チームのHelp Scoutの使い方は変わりますか？
変わりません——チームはこれまで通りHelp Scoutで作業を続けます。連携はその信号を基盤に反映するだけで、収益の背景を伴ってロードマップに届くようにします。