Abbonamento
Piano, MRR, stato — attivo, in prova o annullato — valuta e data di inizio, direttamente da Stripe.
La base · Customer 360
Una scheda per cliente.
Stripe sa quanto pagano. Il supporto sa cosa hanno detto. Il board sa cosa state costruendo per loro. La base riunisce tutto questo in un'unica scheda condivisa per cliente. Ora ogni vista si legge come un solo cliente, non tre silos separati — e ogni attività sa per chi è.
Ogni collegamento in questa pagina è già live oggi.
Una base, quattro facce
Cosa arriva davvero sulla base
La stessa scheda condivisa, letta in quattro modi diversi. Clicca per vedere cosa porta ogni account — comportamento, lavoro, conversazioni e ricavi, tutto su un'unica identità.
Ogni evento, sulla scheda
Analytics di prodotto e web, raccolti in first-party e collegati all'account a cui appartengono.
- Analytics di prodotto e web su un'unica identità
- Sessioni, funzionalità, pagine e dispositivi — per account
- Collegato tra anonimo, registrato e pagante
Dati di esempio
Feedback e delivery, uniti
- Opportunità, insight e feedback collegati agli account
- Roadmap, sprint e release sulla stessa scheda
- Ogni attività si ricollega al cliente che ne ha bisogno
Supporto e meeting, nel contesto
- Chat, thread di supporto e riepiloghi delle riunioni sull'account
- Ogni conversazione si trova accanto al comportamento che l'ha provocata
Ricavi sulla base
- MRR e ARR per account dal tuo connettore di fatturazione
- Assegna la priorità in base al ricavo in gioco, non al numero di voti
- Dalla funzionalità al codice fino al ricavo, tracciato end-to-end
La 360
Apri un account. Smetti di aprire schede del browser.
Una pagina per ogni azienda cliente. Quanto paga, cosa ha chiesto, chi sono le persone e quando parlerete di nuovo — tutto riunito dai tuoi connettori, senza che nessuno lo riscriva a mano.
Insights
Ogni feedback taggato su questo account — richieste, bug, recensioni — ciascuno con la propria fonte.
Meeting
Le prenotazioni fatte tramite i tuoi link di scheduling arrivano qui: ospite, host, tipo di evento, orario.
Contatti
Le persone nominate — buyer, champion, CTO — con le email. Stripe ti dà l'azienda; tu aggiungi le persone.
Fonti
Un punto per connettore: pieno significa che ha dati per questo cliente, vuoto significa non ancora. Niente da indovinare su cosa è collegato.
ID esterni
Gli identificatori Stripe cus_* e del CRM viaggiano sulla scheda — così lo stesso cliente non si sdoppia mai in due.
I pannelli Behaviour, Work e Conversation della 360 arrivano per connettore — i collegamenti sono già scritti sotto; ogni pannello si attiva non appena il suo connettore è disponibile.
Corrispondenza dell'identità
alice@fernwood.co accede. La scheda Fernwood si illumina.
Quando eventi o dati SDK arrivano con l'email di un utente, la base associa automaticamente il dominio all'account. Nessun upload di CSV, nessuna unione manuale, nessun cliente duplicato.
- ✓Dominio email → account, al momento della scrittura. Ogni utente del prodotto diventa una scheda end-user collegata alla propria azienda.
- ✓Anche gli ID esterni vengono risolti — gli ID cliente di Stripe e gli identificatori CRM puntano alla stessa scheda.
- ✓Ogni corrispondenza viene registrata: metodo, affidabilità, stato. Una traccia di controllo che puoi ispezionare — non una scatola nera.
segnale alice@fernwood.co
corrispondenza dominio fernwood.co → Fernwood & Co
metodo email_domain
stato confermato · voce di audit registrata
Dati di esempio — la traccia di controllo reale esiste per ogni corrispondenza.
Ricavi sulla base
Quanto pagano, collegato a tutto.
Collega Stripe e i tuoi clienti e abbonamenti si popolano in pochi secondi. Da quel momento, il ricavo non è più un report che esegui — è una colonna sulla scheda a cui tutto il resto si collega.
- ✓Ogni abbonamento sulla scheda: piano, MRR, stato, valuta, data di inizio.
- ✓Più abbonamenti? L'account mostra quello rappresentativo, scelto in base alla priorità dello stato.
- ✓Il churn si legge dove lavori: uno stato annullato si trova direttamente sulla scheda del cliente — non in un foglio di calcolo che controlli ogni mese.
- ✓Cerca qualsiasi cliente per nome, dominio o ID esterno — un solo tasto, senza saltare da uno strumento all'altro.
- ✓Filtra per stato dell'abbonamento; ordina per MRR. I tuoi clienti più grandi, in cima alla lista.
- ✓Ogni riga porta con sé dominio, piano e ricavo — l'elenco è già una vista sui ricavi, gratis.
Feedback e lavoro, uniti
Ogni attività sa chi l'ha chiesta — e quanto paga.
Assegna un tag account a un insight e la 360 raccoglie tutto ciò che quel cliente ha chiesto. Assegna un'attività a un account e il selettore mostra il ricavo in linea — Fernwood & Co · 5.000 $/mese. Il perché viaggia insieme al lavoro.
- ✓Insight → account: feedback, richieste e segnalazioni di bug si accumulano sul cliente che le ha espresse.
- ✓Attività → account: il menu a discesa mostra ogni account con il proprio MRR, così scegliere un cliente significa scegliere una posta in gioco.
- ✓Apri il dettaglio dell'attività e il cliente, il suo piano e il suo ricavo sono sulla scheda — senza una seconda scheda del browser.
Oggi il cliente e l'MRR compaiono nella vista di dettaglio dell'attività; le righe della board e dell'elenco non portano ancora l'MRR per attività.
Eventi sulla base
I dati di utilizzo arrivano già collegati.
Ogni evento di analytics viene collegato al momento della scrittura — l'account e l'end-user viaggiano direttamente sulla riga dell'evento. 'Cosa ha fatto questo cliente negli ultimi 30 giorni?' è una ricerca indicizzata, non un join tra tabelle di identità.
- ✓Il collegamento avviene nel percorso di ingestione, non in un batch notturno — gli eventi conoscono il proprio account nel momento in cui arrivano.
- ✓Le query sugli eventi per account e per utente sono indicizzate — costruite per 'mostrami l'utilizzo di questo cliente', alla velocità giusta.
- ✓Il pannello Behaviour della 360 legge da questo collegamento non appena arriva il connettore analytics — i dati sono già pronti.
evento feature_used · export_csv
utente alice@fernwood.co
account Fernwood & Co · $5,000/mo
collegato in scrittura — nessun fan-out al momento della query
Dati di esempio
I pannelli Behaviour, Work e Conversation della 360 si attivano per connettore — i collegamenti sottostanti esistono già oggi, i pannelli si illuminano non appena arriva ciascun connettore. Gli elementi di lavoro provenienti dagli strumenti di codice raggiungono gli account tramite le funzionalità per ora, non direttamente. Tutto ciò che non è su questa pagina non è ancora nel prodotto.
Accesso anticipato
Guarda i tuoi clienti su un'unica scheda.
Collega Stripe durante la call e guarda i tuoi account, piani e MRR arrivare sulla base in pochi minuti — i tuoi dati reali, il tuo collegamento reale.
FAQ
Domande, con risposta
Cos'è la base del prodotto?
Una scheda per cliente — abbonamento Stripe e MRR, feedback, meeting e contatti su un'unica Account 360 — che ogni modulo legge e scrive. È la struttura portante condivisa su cui si appoggia tutto il sistema operativo.
Come vengono collegate tra loro le schede?
Tramite dominio email e ID esterni, con una traccia di controllo — così che pagamenti, feedback e conversazioni dello stesso cliente confluiscano in un'unica vista 360 invece di disperdersi tra strumenti diversi.
Perché un modello di dati condiviso è importante?
È la differenza tra connesso e consolidato. Quando feedback, lavoro, ricavi e comunicazioni scrivono su un'unica base, il 'perché' dietro ogni decisione è già collegato — niente esportazioni né riconciliazioni tra sei strumenti.
La base può dirmi se quello che abbiamo rilasciato ha davvero funzionato?
Sì. Poiché il lavoro, la funzionalità e il cliente si trovano tutti sulla stessa scheda, ogni attività rilasciata porta con sé il proprio risultato. L'adozione è aumentata? L'MRR si è mosso? Quegli account sono rimasti? Il verdetto 'Quello che abbiamo rilasciato ha funzionato?' si legge direttamente dalla base — nessuno studio separato, nessuna esportazione BI.
I miei dati sono isolati da quelli di altri clienti?
Sì — AIOProductOS è multi-tenant con isolamento a livello di riga per organizzazione, quindi la base di ogni azienda è isolata da quella di qualsiasi altro tenant.
Gli eventi di analytics sono collegati agli account?
Sì — ogni evento di analytics è pre-collegato al proprio account, quindi comportamento, ricavi e feedback dipendono tutti dalla stessa scheda cliente invece di vivere in un silo di analytics separato.