Suscripción
Plan, MRR, estado — activo, en prueba o cancelado — moneda y fecha de inicio, directo desde Stripe.
La columna vertebral · Customer 360
Un registro por cliente.
Stripe sabe cuánto pagan. El soporte sabe qué han dicho. La junta directiva sabe qué estás construyendo para ellos. La columna vertebral reúne todo esto en un registro compartido por cliente. Ahora cada vista se lee como un solo cliente, no tres silos separados — y cada tarea sabe para quién es.
Cada vínculo de esta página ya está en producción hoy.
Una columna vertebral, cuatro facetas
Qué llega realmente a la columna vertebral
El mismo registro compartido, leído de cuatro formas. Recorre lo que lleva cada cuenta — comportamiento, trabajo, conversaciones e ingresos, todo en una sola identidad.
Cada evento, en el registro
Analítica de producto y web, capturada en first-party y vinculada a la cuenta a la que pertenece.
- Analítica de producto y web en una sola identidad
- Sesiones, funcionalidades, páginas y dispositivos — por cuenta
- Vinculado entre anónimo, registrado y de pago
Datos de ejemplo
Feedback y entrega, unidos
- Oportunidades, insights y feedback vinculados a las cuentas
- Roadmap, sprints y releases en el mismo registro
- Toda tarea se puede rastrear hasta el cliente que la necesita
Soporte y reuniones, en contexto
- Chat, hilos de soporte y resúmenes de reuniones en la cuenta
- Cada conversación está junto al comportamiento que la provocó
Los ingresos en la columna vertebral
- MRR y ARR por cuenta desde tu conector de facturación
- Prioriza según los ingresos en juego, no según el número de votos
- De la funcionalidad al código y a los ingresos, rastreado de extremo a extremo
El 360
Abre una cuenta. Deja de abrir pestañas.
Una página por empresa cliente. Lo que pagan, lo que han pedido, quiénes son y cuándo es la próxima conversación — todo reunido desde tus conectores, sin que nadie lo vuelva a escribir.
Insights
Cada feedback etiquetado en esta cuenta — solicitudes, bugs, reseñas — cada uno con su origen.
Reuniones
Las reservas hechas a través de tus enlaces de agenda llegan aquí: invitado, anfitrión, tipo de evento, hora.
Contactos
Las personas con nombre — comprador, champion, CTO — con sus correos. Stripe te da la empresa; tú añades a las personas.
Fuentes
Un punto por conector: relleno significa que ya hay datos para este cliente, hueco significa que todavía no. Sin adivinar qué está conectado.
IDs externos
Los identificadores Stripe cus_* y del CRM viajan en el registro — así el mismo cliente nunca se divide en dos.
Los paneles Behaviour, Work y Conversation del 360 llegan conector por conector — los vínculos ya están escritos por debajo; cada panel se activa a medida que su conector se lanza.
Vinculación de identidad
alice@fernwood.co inicia sesión. El registro de Fernwood se ilumina.
Cuando los eventos o los datos del SDK llegan con el correo de un usuario, la columna vertebral asocia el dominio con la cuenta — automáticamente. Sin subir CSV, sin fusiones manuales, sin clientes duplicados.
- ✓Dominio de correo → cuenta, al escribir. Cada usuario del producto se convierte en un registro de end-user vinculado a su empresa.
- ✓Los IDs externos también se resuelven — los IDs de cliente de Stripe y los identificadores del CRM apuntan al mismo registro.
- ✓Cada coincidencia queda registrada: método, confianza, estado. Un registro de auditoría que puedes inspeccionar — no una caja negra.
señal alice@fernwood.co
coincidencia dominio fernwood.co → Fernwood & Co
método email_domain
estado confirmado · entrada de auditoría registrada
Datos de ejemplo — el registro de auditoría real existe en cada coincidencia.
Los ingresos en la columna vertebral
Lo que pagan, conectado a todo.
Conecta Stripe y tus clientes y suscripciones se completan en segundos. A partir de ahí, los ingresos ya no son un informe que ejecutas — son una columna en el registro al que se une todo lo demás.
- ✓Cada suscripción en el registro: plan, MRR, estado, moneda, fecha de inicio.
- ✓¿Varias suscripciones? La cuenta muestra la representativa, elegida por prioridad de estado.
- ✓El churn se lee donde trabajas: un estado cancelado aparece directamente en el registro del cliente — no en una hoja de cálculo que revisas cada mes.
- ✓Busca a cualquier cliente por nombre, dominio o ID externo — una sola tecla, sin saltar entre herramientas.
- ✓Filtra por estado de suscripción; ordena por MRR. Tus clientes más grandes, arriba de la lista.
- ✓Cada fila lleva dominio, plan e ingresos — la lista es una vista de ingresos gratis.
Feedback y trabajo, unidos
Cada tarea sabe quién la pidió — y cuánto paga.
Etiqueta cualquier insight con una cuenta y el 360 reúne todo lo que ese cliente ha pedido. Asigna una tarea a una cuenta y el selector muestra el ingreso al instante — Fernwood & Co · $5,000/mo. El por qué viaja junto con el trabajo.
- ✓Insight → cuenta: el feedback, las solicitudes y los reportes de bugs se acumulan en el cliente que los expresó.
- ✓Tarea → cuenta: el desplegable muestra cada cuenta con su MRR, así que elegir un cliente es elegir cuánto está en juego.
- ✓Abre el detalle de la tarea y el cliente, su plan y sus ingresos están en la tarjeta — sin necesidad de una segunda pestaña.
Hoy el cliente y el MRR se muestran en la vista de detalle de la tarea; las filas de tablero y de lista todavía no llevan el MRR por tarea.
Eventos en la columna vertebral
Los datos de uso llegan ya vinculados.
Cada evento de analítica se vincula en el momento de escribirse — la cuenta y el end-user viajan en la propia fila del evento. «¿Qué hizo este cliente en los últimos 30 días?» es una sola búsqueda indexada, no un join entre tablas de identidad.
- ✓La vinculación ocurre en el camino de ingesta, no en un batch nocturno — los eventos conocen su cuenta desde el momento en que llegan.
- ✓Las consultas de eventos por cuenta y por usuario están indexadas — pensadas para «muéstrame el uso de este cliente», con velocidad.
- ✓El panel Behaviour del 360 lee de este vínculo en cuanto llega el conector de analítica — los datos ya están ahí.
evento feature_used · export_csv
usuario alice@fernwood.co
cuenta Fernwood & Co · $5,000/mo
vinculado al escribir — sin fan-out en el momento de la consulta
Datos de ejemplo
Los paneles Behaviour, Work y Conversation del 360 se activan por conector — los vínculos subyacentes ya están en producción hoy, los paneles se encienden a medida que llega cada conector. Por ahora, los elementos de trabajo de las herramientas de código llegan a las cuentas a través de las funcionalidades, no directamente. Todo lo que no está en esta página todavía no está en el producto.
Acceso anticipado
Ve a tus propios clientes en un solo registro.
Conecta Stripe durante la llamada y observa cómo tus cuentas, planes y MRR llegan a la columna vertebral en minutos — tus datos reales, tu vínculo real.
FAQ
Preguntas, respondidas
¿Qué es la columna vertebral del producto?
Un registro por cliente — suscripción y MRR de Stripe, feedback, reuniones y contactos en una sola Account 360 — que todos los módulos leen y escriben. Es la columna vertebral compartida sobre la que se apoya todo el sistema operativo.
¿Cómo se vinculan los registros entre sí?
Por dominio de correo e IDs externos, con un registro de auditoría — así los pagos, el feedback y las conversaciones del mismo cliente convergen en una sola vista 360 en lugar de dispersarse entre herramientas.
¿Por qué importa un modelo de datos compartido?
Es la diferencia entre conectado y consolidado. Cuando el feedback, el trabajo, los ingresos y las comunicaciones escriben en una sola columna vertebral, el «por qué» detrás de cada decisión ya está vinculado — sin exportar ni reconciliar seis herramientas.
¿Puede la columna vertebral decirme si lo que lanzamos realmente funcionó?
Sí. Como el trabajo, la funcionalidad y el cliente están todos en el mismo registro, cada tarea lanzada lleva su propio resultado. ¿Subió la adopción? ¿Se movió el MRR? ¿Se retuvieron esas cuentas? El veredicto de «¿funcionó lo que lanzamos?» se lee directamente en la columna vertebral — sin estudio aparte, sin exportación a BI.
¿Mis datos están aislados de los de otros clientes?
Sí — AIOProductOS es multi-tenant con aislamiento a nivel de fila por organización, así que la columna vertebral de cada empresa queda separada de la de cualquier otro tenant.
¿Los eventos de analítica están vinculados a las cuentas?
Sí — cada evento de analítica ya viene vinculado a su cuenta, así que el comportamiento, los ingresos y el feedback dependen todos del mismo registro del cliente en lugar de vivir en un silo de analítica separado.