Abonnement
Plan, MRR, Status — aktiv, in der Testphase oder gekündigt — Währung und Startdatum, direkt von Stripe.
Die Basis · Customer 360
Ein Datensatz pro Kunde.
Stripe weiß, was sie zahlen. Der Support weiß, was sie gesagt haben. Der Vorstand weiß, was Sie für sie bauen. Die Basis führt das alles auf einem gemeinsamen Datensatz pro Kunde zusammen. Jetzt liest sich jede Ansicht wie ein Kunde, nicht drei getrennte Silos — und jede Aufgabe weiß, für wen sie ist.
Jede Verknüpfung auf dieser Seite ist heute schon live.
Eine Basis, vier Facetten
Was wirklich auf der Basis landet
Derselbe gemeinsame Datensatz, auf vier Arten gelesen. Klicken Sie sich durch, was jeder Account trägt — Verhalten, Arbeit, Konversationen und Umsatz, alles auf einer Identität.
Jedes Event, auf dem Datensatz
Produkt- und Web-Analytics, First-Party erfasst und mit dem zugehörigen Account verknüpft.
- Produkt- und Web-Analytics auf einer Identität
- Sessions, Features, Seiten und Geräte — pro Account
- Verknüpft über anonym, angemeldet und zahlend hinweg
Beispieldaten
Feedback und Umsetzung, verknüpft
- Opportunities, Insights und Feedback mit Accounts verknüpft
- Roadmap, Sprints und Releases auf demselben Datensatz
- Jede Aufgabe lässt sich bis zum Kunden zurückverfolgen, der sie braucht
Support und Meetings, im Kontext
- Chat, Support-Threads und Meeting-Zusammenfassungen auf dem Account
- Jede Konversation steht direkt neben dem Verhalten, das sie ausgelöst hat
Umsatz auf der Basis
- MRR und ARR pro Account aus Ihrem Billing-Connector
- Priorisieren nach dem Umsatz, der auf dem Spiel steht — nicht nach Stimmenzahl
- Vom Feature über den Code bis zum Umsatz — durchgängig nachverfolgt
Die 360
Öffnen Sie einen Account. Hören Sie auf, Tabs zu öffnen.
Eine Seite pro Kundenunternehmen. Was sie zahlen, was sie sich gewünscht haben, wer sie sind und wann Sie nächstes Mal sprechen — zusammengeführt aus Ihren Connectors, von niemandem abgetippt.
Insights
Jedes Feedback, das diesem Account zugeordnet ist — Anfragen, Bugs, Bewertungen — jeweils mit seiner Quelle.
Meetings
Buchungen über Ihre Terminplanungs-Links landen hier: Gast, Gastgeber, Termintyp, Uhrzeit.
Kontakte
Die namentlichen Personen — Buyer, Champion, CTO — mit E-Mail-Adressen. Stripe gibt Ihnen das Unternehmen; Sie fügen die Menschen hinzu.
Quellen
Ein Punkt pro Connector: gefüllt heißt, es gibt Daten für diesen Kunden, hohl heißt noch nicht. Kein Rätselraten, was angebunden ist.
Externe IDs
Stripe-cus_*- und CRM-Kennungen liegen auf dem Datensatz — damit sich derselbe Kunde nie in zwei Einträge aufspaltet.
Die Behaviour-, Work- und Conversation-Panels der 360 landen pro Connector — die Verknüpfungen darunter sind bereits geschrieben; jedes Panel schaltet sich frei, sobald der jeweilige Connector live geht.
Identitätsabgleich
alice@fernwood.co meldet sich an. Der Fernwood-Datensatz leuchtet auf.
Wenn Events oder SDK-Daten mit der E-Mail eines Nutzers eintreffen, gleicht die Basis die Domain automatisch mit dem Account ab. Keine CSV-Uploads, kein manuelles Zusammenführen, keine doppelten Kunden.
- ✓E-Mail-Domain → Account, direkt beim Schreiben. Jeder Produktnutzer wird zu einem End-User-Datensatz, der seinem Unternehmen zugeordnet ist.
- ✓Auch externe IDs werden aufgelöst — Stripe-Kunden-IDs und CRM-Kennungen verweisen auf denselben Datensatz.
- ✓Jeder Abgleich wird protokolliert: Methode, Konfidenz, Status. Ein Audit-Trail, den Sie einsehen können — keine Black Box.
Signal alice@fernwood.co
Abgleich Domain fernwood.co → Fernwood & Co
Methode email_domain
Status bestätigt · Audit-Eintrag geschrieben
Beispieldaten — der tatsächliche Audit-Trail liegt bei jedem Abgleich vor.
Umsatz auf der Basis
Was sie zahlen, an allem befestigt.
Verbinden Sie Stripe, und Ihre Kunden und Abonnements werden in Sekunden nachgeladen. Von da an ist Umsatz kein Bericht mehr, den Sie ausführen — er ist eine Spalte auf dem Datensatz, mit dem sich alles andere verknüpft.
- ✓Jedes Abonnement auf dem Datensatz: Plan, MRR, Status, Währung, Startdatum.
- ✓Mehrere Abonnements? Der Account zeigt das repräsentative an, ausgewählt nach Status-Priorität.
- ✓Kündigungen lesen sich dort, wo Sie arbeiten: Ein gekündigter Status steht direkt auf dem Kundendatensatz — nicht in einer Tabelle, die Sie monatlich prüfen.
- ✓Suchen Sie jeden Kunden nach Name, Domain oder externer ID — ein Tastendruck, kein Tool-Hopping.
- ✓Filtern Sie nach Abonnement-Status; sortieren Sie nach MRR. Ihre größten Kunden ganz oben in der Liste.
- ✓Jede Zeile trägt Domain, Plan und Umsatz — die Liste ist gratis eine Umsatzansicht.
Feedback & Arbeit, verknüpft
Jede Aufgabe weiß, wer gefragt hat — und was er zahlt.
Markieren Sie einen Insight mit einem Account, und die 360 sammelt alles, was dieser Kunde je verlangt hat. Weisen Sie eine Aufgabe einem Account zu, und die Auswahl zeigt den Umsatz direkt an — Fernwood & Co · $5.000/Monat. Das Warum reist mit der Arbeit mit.
- ✓Insight → Account: Feedback, Anfragen und Bug-Reports sammeln sich bei dem Kunden, der sie geäußert hat.
- ✓Aufgabe → Account: Das Dropdown zeigt jeden Account mit seinem MRR, sodass die Wahl eines Kunden zugleich die Wahl eines Einsatzes ist.
- ✓Öffnen Sie die Aufgabendetails, und der Kunde, sein Plan und sein Umsatz stehen direkt auf der Karte — kein zweiter Tab nötig.
Heute werden Kunde und MRR auf der Detailansicht der Aufgabe angezeigt; Board- und Listenzeilen tragen noch kein MRR pro Aufgabe.
Events auf der Basis
Nutzungsdaten kommen bereits verknüpft an.
Jedes Analytics-Event wird beim Schreiben verknüpft — Account und End-User reisen direkt auf der Event-Zeile mit. „Was hat dieser Kunde in den letzten 30 Tagen gemacht?“ ist ein indizierter Lookup, kein Join über Identitätstabellen.
- ✓Das Verknüpfen passiert im Ingest-Pfad, nicht in einem nächtlichen Batch — Events sind account-bewusst, sobald sie ankommen.
- ✓Event-Abfragen pro Account und pro Nutzer sind indiziert — gebaut für „zeig mir die Nutzung dieses Kunden“, in Geschwindigkeit.
- ✓Das Behaviour-Panel der 360 liest aus dieser Verknüpfung, sobald der Analytics-Connector landet — die Daten liegen bereits vor.
Event feature_used · export_csv
User alice@fernwood.co
Account Fernwood & Co · $5,000/mo
verknüpft beim Schreiben — kein Fan-out zur Abfragezeit
Beispieldaten
Die Behaviour-, Work- und Conversation-Panels der 360 schalten sich pro Connector frei — die zugrunde liegenden Verknüpfungen gibt es schon heute, die Panels leuchten auf, sobald der jeweilige Connector landet. Arbeitselemente aus Code-Tools erreichen Accounts derzeit über Features, nicht direkt. Was nicht auf dieser Seite steht, ist noch nicht im Produkt.
Early Access
Sehen Sie Ihre eigenen Kunden auf einem Datensatz.
Verbinden Sie Stripe während des Calls und sehen Sie, wie Ihre Accounts, Pläne und MRR innerhalb von Minuten auf der Basis landen — Ihre echten Daten, Ihre echte Verknüpfung.
FAQ
Fragen, beantwortet
Was ist die Produkt-Basis?
Ein Datensatz pro Kunde — Stripe-Abonnement und MRR, Feedback, Meetings und Kontakte auf einer einzigen Account 360 — den jedes Modul liest und beschreibt. Es ist das gemeinsame Rückgrat, auf dem das gesamte Betriebssystem aufsetzt.
Wie werden Datensätze miteinander verknüpft?
Über E-Mail-Domain und externe IDs, mit Audit-Trail — sodass Zahlungen, Feedback und Konversationen desselben Kunden zu einer einzigen 360-Ansicht zusammenfallen, statt sich über mehrere Tools zu verteilen.
Warum ist ein gemeinsames Datenmodell wichtig?
Das ist der Unterschied zwischen verbunden und konsolidiert. Wenn Feedback, Arbeit, Umsatz und Kommunikation auf einer Basis schreiben, ist das „Warum“ hinter jeder Entscheidung schon verknüpft — kein Export, kein Abgleich zwischen sechs Tools.
Kann die Basis mir sagen, ob das, was wir ausgeliefert haben, tatsächlich funktioniert hat?
Ja. Weil Arbeit, Feature und Kunde alle auf demselben Datensatz liegen, trägt jede ausgelieferte Aufgabe ihr eigenes Ergebnis. Ist die Adoption gestiegen? Hat sich der MRR bewegt? Sind diese Accounts geblieben? Das Urteil „Hat das, was wir ausgeliefert haben, funktioniert?“ lässt sich direkt von der Basis ablesen — keine separate Studie, kein BI-Export.
Ist meine Daten von anderen Kunden isoliert?
Ja — AIOProductOS ist Multi-Tenant mit zeilenbasierter Isolation pro Organisation, sodass die Basis jedes Unternehmens von der jedes anderen Tenants abgeschottet ist.
Sind Analytics-Events mit Accounts verknüpft?
Ja — jedes Analytics-Event ist bereits vorab mit seinem Account verknüpft, sodass Verhalten, Umsatz und Feedback alle am selben Kundendatensatz hängen, statt in einem separaten Analytics-Silo zu leben.