Zendesk + AIOProductOS
- ↓チケットと会話
- ↓アカウントへの紐づけ
- ↓繰り返し現れるテーマをフィードバックとして基盤に反映
- ✓チケットのパターンをランク付けされたプロダクト信号に変える
- ✓テーマをその背後にある収益で重み付けする
- ✓チケットから実際に出荷された修正までの循環を閉じる
サポートツールは問題解決には優れていますが、その信号は自分だけのサイロに留まります。Zendesk連携は会話をフィードバックとして基盤に載せ、アカウントに結びつけることで、サポートのパターンが優先順位付けに届くようにします。
アカウントに収益があることで、複数の有料顧客が挙げたテーマはそれに応じて重み付けされます——単純なチケット件数の中に埋もれることはありません。
コネクタはすべて料金に含まれており、コネクタ単位の追加費用はありません。100以上のコネクタ全体はコネクタページでご覧いただけます。
タブを切り替えるのはもう終わり
Zendeskだけでは答えられない質問
- Q
どの欠けている機能が最もチケットを生んでいるか？
- Q
この繰り返される不満にはどれだけの収益が結びついているか？
- Q
無料ユーザーより有料アカウントの方がこの問題に多く遭遇しているか？
AIOProductOSでは、これらはすべて1つのレコードに対する1回の問い合わせにすぎません——ツールをまたいで探し回る必要はありません。AIOInsights（⌘I）で自然な言葉で質問すれば、データの引用付きで回答が得られます。
よくある質問
Zendesk連携
Zendesk連携は何をもたらしますか？
サポートチケットと会話がフィードバックとして基盤に載り、顧客アカウントとその収益に結びつくため、繰り返し現れるテーマが他のフィードバックと並んでプロダクト信号として浮かび上がります。
サポートの信号は収益に結びついていますか？
はい——フィードバックはアカウントに結びついており、アカウントは課金連携を通じてプランと収益を持てるため、サポートのテーマはその背後にある金額で重み付けできます。