Strumento gratuito

Calcolatore del tasso di churn

Inserisci i clienti a inizio periodo e quanti ne hai persi. Ottieni tasso di churn, retention, vita media del cliente e un LTV semplice — con la curva di retention.

Vita ≈ 1 ÷ churn; LTV ≈ ARPA ÷ churn. Un modello semplice — il churn di ricavo e l'espansione cambiano il quadro completo.

Tasso di churn

3%

Retention

97%

Vita media

33 mesi

LTV

2667 USD

Curva di retention — 100 clienti su 12 mesi

Vedi il churn accanto al feedback che lo spiega Come la spina dorsale mostra i ricavi a rischio

Oltre il numero

Un tasso di churn dice che i clienti se ne vanno — non perché.

La perdita sotto la crescita. Puoi conquistare MRR tutto l'anno e restare fermo lo stesso. La retention è il pavimento su cui poggia tutto il resto.

Il churn ha un indirizzo. Quando il churn è collegato agli account e ai temi di supporto che lo causano, correggi le cause — non una percentuale su una slide.

Pesato sui ricavi, non contato in loghi. Perdere un cliente grande pesa più di dieci piccoli. Il churn accanto ai ricavi mostra quali perdite contano davvero.

FAQ

Domande su churn e retention

Come calcolo il tasso di churn dei clienti?
Tasso di churn dei clienti = clienti persi in un periodo ÷ clienti a inizio periodo. Per esempio, perdere 6 clienti su 200 in un mese è un tasso di churn mensile del 3% (97% di retention).

Che rapporto c'è tra churn, vita media del cliente e LTV?
Vita media del cliente ≈ 1 ÷ tasso di churn. Con 3% di churn mensile sono circa 33 mesi. Moltiplica per l'ARPA per un LTV semplice — a 80 USD/mese fa circa 2667 USD.

Qual è un buon tasso di churn per il SaaS?
Per un SaaS rivolto alle PMI, un churn di loghi del 3–5% mensile è comune; i prodotti migliori, e quelli rivolti alle grandi imprese, restano ben sotto l'1% al mese. Un churn basso si compone — piccoli miglioramenti della retention hanno un effetto sproporzionato su LTV e crescita.

Perché il churn pesa più di quanto sembri?
Il churn è una perdita sotto la tua crescita. Puoi aggiungere MRR tutto l'anno e restare fermo se scola dal fondo. Collegare il churn ai clienti e al feedback che lo causano — non solo a una percentuale — è il modo per correggere la causa invece del sintomo.

Altri strumenti gratuiti: MRR e ARR · prioritizzazione RICE · Rule of 40 · costi dello stack · Tutti gli strumenti gratuiti →