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Churn-Rate-Rechner

Tragen Sie Ihre Kunden zu Periodenbeginn ein und wie viele Sie verloren haben. Sie erhalten Churn-Rate, Bindung, durchschnittliche Kundenlebensdauer und einen einfachen LTV — mit Bindungskurve.

Lebensdauer ≈ 1 ÷ Churn; LTV ≈ ARPA ÷ Churn. Ein einfaches Modell — Umsatz-Churn und Expansion verändern das Gesamtbild.

Churn-Rate

3 %

Bindung

97 %

Ø Lebensdauer

33 Mon.

LTV

2.667 $

Bindungskurve — 100 Kunden über 12 Monate

Churn neben dem Feedback dahinter sehen Wie das Rückgrat gefährdeten Umsatz sichtbar macht

Jenseits der Zahl

Eine Churn-Rate sagt Ihnen, dass Kunden gehen — nicht warum.

Das Leck unter dem Wachstum. Sie können das ganze Jahr MRR gewinnen und trotzdem stagnieren. Bindung ist der Boden, auf dem alles andere steht.

Churn hat eine Adresse. Wenn Churn mit den Accounts und den Support-Themen dahinter verknüpft ist, beheben Sie Ursachen — nicht einen Prozentwert auf einer Folie.

Umsatzgewichtet, nicht nach Logos gezählt. Ein großer verlorener Account wiegt schwerer als zehn winzige. Churn neben dem Umsatz zeigt, welche Verluste wirklich zählen.

FAQ

Fragen zu Churn & Bindung

Wie berechne ich die Kunden-Churn-Rate?
Kunden-Churn-Rate = in einer Periode verlorene Kunden ÷ Kunden zu Beginn dieser Periode. 6 von 200 Kunden in einem Monat zu verlieren ergibt zum Beispiel eine monatliche Churn-Rate von 3 % (97 % Bindung).

Wie hängt die Churn-Rate mit Kundenlebensdauer und LTV zusammen?
Durchschnittliche Kundenlebensdauer ≈ 1 ÷ Churn-Rate. Bei 3 % monatlichem Churn sind das rund 33 Monate. Mit dem ARPA multipliziert ergibt das einen einfachen LTV — bei 80 $/Monat also etwa 2.667 $.

Was ist eine gute Churn-Rate für SaaS?
Bei SMB-orientiertem SaaS sind 3–5 % monatlicher Logo-Churn üblich; die besten Produkte und enterprise-orientierte Anbieter liegen deutlich unter 1 % im Monat. Niedriger Churn wirkt kumulativ — kleine Verbesserungen bei der Bindung haben einen überproportionalen Effekt auf LTV und Wachstum.

Warum wiegt Churn schwerer, als er aussieht?
Churn ist ein Leck unter Ihrem Wachstum. Sie können das ganze Jahr MRR aufbauen und trotzdem stehen bleiben, wenn es unten wieder abläuft. Churn mit den Kunden und dem Feedback dahinter zu verbinden — statt nur mit einer Prozentzahl — ist der Weg, die Ursache statt des Symptoms zu beheben.

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