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チャーンレート計算ツール
期首の顧客数と解約数を入力してください。チャーンレート、継続率、平均継続期間、そしてシンプルな LTV が継続率カーブとともに求められます。
継続期間 ≈ 1 ÷ チャーン、LTV ≈ ARPA ÷ チャーン。シンプルなモデルです — 収益ベースのチャーンやアップセルを含めると全体像は変わります。
3%
97%
33 か月
$2,667
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チャーンレートは顧客が去ることを示すだけで、理由は教えてくれません。
成長の下にある漏れ。 一年中 MRR を積み上げても、足踏みすることはあります。継続率は、ほかのすべてが立つ床です。
チャーンには住所がある。 チャーンが具体的なアカウントやサポートの論点とつながっていれば、直すのは原因です — スライド上の百分率ではありません。
ロゴ数ではなく収益で重み付けを。 大口 1 件の解約は小口 10 件より痛みます。チャーンを収益の隣に置くと、どの損失が本当に効くかが見えます。
FAQ
チャーンと継続率に関する質問
顧客チャーンレートはどう計算しますか？
顧客チャーンレート = 期間中に失った顧客数 ÷ その期首の顧客数。たとえば 1 か月で 200 件のうち 6 件を失えば、月次チャーンレートは 3%（継続率 97%）です。
チャーンレートは平均継続期間や LTV とどう関係しますか？
平均継続期間 ≈ 1 ÷ チャーンレート。月次チャーンが 3% なら約 33 か月です。これに ARPA を掛ければ簡易的な LTV になり、$80/月ならおよそ $2,667 になります。
SaaS のチャーンレートはどれくらいが良いですか？
中小企業向け SaaS では月次のロゴチャーン 3〜5% が一般的です。優れたプロダクトや大企業向けのものは、月 1% を大きく下回ります。低いチャーンは複利で効きます — 継続率のわずかな改善が、LTV と成長に不釣り合いなほど大きく効いてきます。
チャーンが見た目以上に重いのはなぜですか？
チャーンは成長の下にある漏れです。一年中 MRR を足しても、底から漏れていれば伸びは止まります。チャーンを単なる百分率ではなく、その背後の顧客とフィードバックに結びつけることが、症状ではなく原因を直す方法です。
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