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Calculadora de payback de CAC

Veja quantos meses de margem bruta são necessários para recuperar o que você gasta para conquistar um cliente — e onde a curva de recuperação cruza o ponto de equilíbrio.

Margem bruta é a receita menos o custo de servir (hospedagem, suporte, taxas de pagamento) — só essa fatia devolve o CAC.

Período de payback

12,5 meses

Margem bruta / mês

US$ 96

Aceitável

CAC recuperado em 24 meses

100 % (pago de volta) mês 1 24
Payback é um número em cima de uma média misturada. Ele esconde quais canais realmente se pagam e ignora expansão e churn depois do ponto de equilíbrio. Leia junto com churn e LTV para ver o formato real.
Ligue o CAC às contas por trás dele Ver a receita sobre a base

Além do número

Um número de payback é tão honesto quanto as entradas dele.

CAC misturado engana. Uma média só esconde um canal de 3 meses e outro de 18. Separe o CAC por origem dos clientes antes de confiar no número.

Margem não é chute. Quando receita e custo de servir ficam sobre uma mesma base, a margem bruta por conta é medida, não presumida.

Payback encontra retenção. Um payback curto não vale nada se esses clientes cancelam no mês 7 — leia junto com a sua curva de churn, nunca sozinho.

FAQ

Perguntas sobre payback de CAC

O que é o período de payback de CAC?
Payback de CAC é o número de meses de margem bruta de um cliente necessários para devolver o que custou adquiri-lo. Payback de CAC = CAC ÷ (ARPA × margem bruta). Por exemplo, US$ 1.200 ÷ (US$ 120 × 80%) ≈ 12,5 meses.

Qual é um bom período de payback de CAC?
Uma regra comum em SaaS: abaixo de 12 meses é saudável, de 12 a 18 é aceitável para tickets maiores ou ciclos de venda longos, e acima de 18 meses aperta o caixa porque você financia o crescimento por mais tempo. Menor é melhor, mas sempre há troca com a taxa de crescimento.

Por que dividir pela margem bruta em vez da receita?
Só a parcela de margem bruta da receita de um cliente realmente devolve o custo de aquisição — o resto cobre o custo de servir (hospedagem, suporte, taxas de pagamento). Dividir pela receita cheia superestima a velocidade de recuperação do CAC; usar a margem bruta é a versão honesta.

O que o payback de CAC deixa de fora?
Um CAC único e misturado esconde diferenças grandes entre canais, e o payback não diz nada sobre o que acontece depois da recuperação — receita de expansão encurta o payback efetivo e o churn o alonga. Combine com churn e LTV para o quadro completo.

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