チャンネル
チーム向けの公開ルームと、トピックごとのスレッド——プロダクトを巡る継続的な会話です。
Comms · ミーティング · サポート
すべての会話が、 記録に残る。
チャット、ビデオ通話、カスタマーサポート、予約——最初から組み込まれていて、後付けではありません。
多くのツール構成では、会話は1つのツールで行われ、作業は別のツールで進みます——そしてその間で意思決定が消えてしまいます。ここでは通話が自動で文字起こしされ、アクション項目は起草済みのタスクとしてボードに届き、顧客からのサポートの会話はフィードバックとしてそのアカウントに反映されます。何も打ち直す必要はありません。
チームの部屋
チャット、カレンダー、ビデオ——すべて基盤の上に
すべての会話は、それに関係する作業と顧客のすぐそばにあります。クリックして各部屋を見てみてください。
チームチャットとDM
- チャンネルとダイレクトメッセージが基盤上に
- 会話はそれが関係する作業のすぐそばにあります
カレンダーとミーティング
- 予約と繰り返しミーティング
- 関係するアカウントと作業に結びついています
組み込みのビデオ通話
- クラウドのビデオルーム——追加のベンダーは不要
- どのレコードからでも通話を開始できます
文字起こしからタスクへ
- ミーティングは自動で文字起こしされます
- AI要約がアクション項目をボードに直接起草します
チームチャット
作業のすぐそばで話す。別のタブではなく。
チーム向けのチャンネル、それ以外は1:1やグループのDM——ワークスペースに限定され、リアルタイムで届きます。チャットのシート課金もコンテキストの切り替えもありません。
1:1とグループDM
ダイレクトメッセージとその場限りのグループ、他の作業と同じ受信箱、同じログインです。
リアルタイム配信
メッセージはSupabase Realtimeでリアルタイムに届きます——リロードもポーリングも不要です。
編集と削除
誤字を直したり、メッセージを取り下げたり。発言した内容を完全にコントロールできます。
未読の管理
会話ごとの未読数が分かるので、朝のキャッチアップはひと目で済み、スクロールで探す必要がありません。
同じ基盤の上に
選択メニューに出てくる人は、タスク、ミーティング、レビューに出てくる人と同じです——どこでも同じ1つのIDです。
ビデオミーティング
通話もここで行われます。
LiveKitによる組み込みのビデオミーティング——サードパーティのミーティングツールも、ゲストのダウンロードも、別料金も不要です。カレンダーに一度登録すれば、あとは繰り返されます。
- ✓チームとのビデオ通話は、ワークスペース内でホストされます——裏側で動いているのはLiveKitです。
- ✓単発と繰り返しの両方に対応した共有カレンダー——週次の定例は自動でスケジュールされます。
- ✓録画はオプトイン方式です:ホストがオンにしたときだけ、文字起こしのパイプラインが開始します。
- ✓録画されたミーティングは、そのまま文字起こしとAI要約に進みます——詳細は以下をご覧ください。
- 01カレンダーの予定 — 単発でも繰り返しでも、チームに見える形で。
- 02文字起こし — ホストが録画をオンにした場合。
- 03AI要約 — 要約と、提案されたアクション項目。
- 04起草済みのタスク — クリック一つで、アクション項目がボードに届きます。
多くのミーティングツールが残すのは、誰も見返さない動画ファイルです。こちらが残すのは仕事の成果です。
文字起こし → 要約 → タスク
電話を切る頃には、タスクはもう起草されています。
このページの上部で見たパイプラインを、順を追って見ていきます。あなたの通話に参加するメモ取りボットもいませんし、あとでコピー&ペーストする必要もありません。
ホストがオプトインする
録画が自動で始まることはありません——ホストがそのミーティングのために明示的にオンにします。
Deepgramが文字起こしする
ミーティングが進むにつれ、音声はリアルタイムの文字起こしになります。処理のために送られるテキストの中で発言者は匿名化され、名前はモデルに渡りません。
AIが要約を書く
Summarizeをクリックするだけで、Claudeが数秒で要約と提案されたアクション項目のリストを返します。
タスクが草案として届く
「Add as tasks」をクリックすると、すべてのアクション項目が草案としてPMボードに置かれます——あなたが確認し、割り当て、進めていきます。あなたの知らないところで何かが作られることはありません。
要約はボードと同じ基盤に届くため、通話の中で決まったことは、依頼した顧客に結びついたタスクへと、その場のうちに変わります。
予約
予約ページが顧客レコードに直接届きます。
顧客が使える公開予約リンク——単体の予約ツールとは異なり、予約されたミーティングは必ず予約者のアカウントに結びつきます。そのやり取りは、顧客の360ビューで、収益や要望の隣に表示されます。
- ✓3種類のイベント形式:1:1、集団（グループ全員が参加）、そしてラウンドロビン（次に空いているホストが担当）。
- ✓ゲストは実際の空き状況を見て、その場で予約できます——メールでのやり取りは不要です。
- ✓すべての予約には自動でLiveKitのビデオミーティングが付き、文字起こしと要約はオプションです。
- ✓ミーティングはゲストのアカウントに結びつき、エンゲージメントの証としてそのAccount 360に表示されます。
- ✓あるいは自社サイトに埋め込むこともできます:予約SDKは1.7KBのスクリプトタグです。
ラウンドロビンは予約数が最も少ないホストを選びます——設計としてシンプルで公平です。重み付けルールやルーティング用のクエリビルダーはありません。
サポート受信箱
サポートのスレッドがプロダクトの意思決定になります。
サイトに載せる5.2KBのチャットウィジェットと、ProductOS内の受信箱——すべての会話は、対象のアカウントと機能に結びついた顧客インサイトとして基盤に届きます。
- ✓ウィジェットのすべての会話が1つの受信箱に集まり、対応中・スヌーズ中・完了・すべてで絞り込めます。
- ✓プロダクトの意思決定が行われるワークスペースを離れずに、顧客に返信できます。
- ✓スレッドをチームメイトに割り当てたり、顧客には見えない内部メモを残したりできます。
- ✓終わったら解決済みにする——スレッドはフィードバックとして顧客レコードに残り、他のすべての要望と同じ優先順位付けの対象になります。
返信するのはあなたのチームです——AIボットが顧客に返信することはありません。これは制約ではなく、意図した仕様だと考えています。
- —ビデオは組み込みのLiveKitのみです——ZoomやGoogle Meetへの転送はありません。
- —チームチャットはネイティブ機能です——Slack、Teams、Discordとの同期はありません。
- —メールチャネルはまだありません——現時点ではチャット、ミーティング、予約ページが入口です。
- —顧客に返信するのはAIボットではなく、あなたのチームです。
- —ラウンドロビンは予約数が最も少ない順で割り当てます——重み付けされたルーティングルールはありません。
- —v1はWebのみです——ネイティブのモバイルアプリやSDKはありません。
早期アクセス
ミーティングの内容を、もう打ち直さなくていい。
現在、最初のデザインパートナーをオンボーディング中です。実際の通話を持ち込んでみてください——説明の中で、それが自分のボード上の起草済みタスクになる様子を見ていただけます。
- スパイン →
顧客ごとに1つのレコード——収益、フィードバック、作業、ミーティングが1つに結びついています。
- PM Board →
収益を踏まえたボードが、あなたの方法論の言葉で語ります。
- Insights →
サポートのスレッドを含む、あらゆるフィードバックが、その背後にある金額でランク付けされます。
FAQ
よくある質問
Commsには何が含まれていますか？
チャンネルとDMを備えたチームチャット、組み込みのLiveKitビデオミーティング、繰り返しミーティングに対応したカレンダー、ラウンドロビン割り当て付きの公開予約ページ、そしてサポート受信箱——すべてAIOProductOSにネイティブに組み込まれています。
ミーティングは文字起こしや要約ができますか？
はい——ミーティングはDeepgramで文字起こしされ、AI要約がアクション項目をタスクとして起草するので、通話後に意思決定やフォローアップが失われることはありません。
ミーティングのアクション項目は実際のタスクになりますか？
はい。AI要約はアクション項目をそのままタスクとしてボードに直接起草し、元のミーティングにも結びつけます——そのため、フォローアップは実際に作業が行われる場所に届きます。
サポートの会話はその後どうなりますか？
サポートのスレッドは顧客の基盤上でプロダクトフィードバックになります——そのため会話はInsightsフィードに反映され、元になったアカウントにも結びつきます。別のヘルプデスクの中で埋もれてしまうことはありません。
SlackやZoomを後付けする場合とどう違いますか？
SlackとZoomはそれぞれ別々のサイロで、自分でつなぎ合わせ、シートごとに料金を払う必要があります。ここではチャット、ビデオ、文字起こし、予約、サポートがすべて1つの共有基盤の上にあり、すでにプロダクトの作業と結びついています——チャットやビデオに対する別途のシート課金もありません。