频道
面向团队的公开房间，以及按主题分类的讨论串——围绕产品持续进行的对话。
Comms · 会议 · 客服
每一次对话都会 留下记录。
聊天、视频通话、客户支持、预约排期——原生内置，不是外接拼凑。
在大多数技术栈里，对话发生在一个工具里，工作发生在另一个工具里——决定就消失在两者之间。在这里，通话会自动转录，行动项会以起草好的任务落到你的看板上，客户的客服对话也会作为反馈落到他们的账户上。什么都不用重新打一遍。
团队的房间
聊天、日历和视频——都在主线上
每一次对话都紧挨着它相关的工作和客户。点一下，逐一看看这些房间。
团队聊天和私信
- 频道和私信都在主线上
- 对话紧挨着它相关的工作
日历和会议
- 预约排期和重复会议
- 关联到它们涉及的账户和工作
内置的视频通话
- 云端视频房间——不需要额外的供应商
- 从任意一条记录直接开始通话
从转录到任务
- 会议会自动转录
- AI 纪要会把行动项直接起草到你的看板上
团队聊天
就在工作旁边聊。不用切到另一个标签页。
团队用频道，其他场合用 1:1 和群组私信——限定在你的工作区内，实时送达。没有按席位收取的聊天费用，不用切换场景。
1:1 和群组私信
私信和临时建的群组，和你其余工作用的是同一个收件箱、同一个登录。
实时送达
消息通过 Supabase Realtime 实时到达——不需要刷新，也没有轮询。
编辑和删除
改掉打错的字，或者把消息撤回。对你说过的话完全掌控。
未读追踪
按对话计数的未读消息数，让早上的信息回顾变成一眼扫过，而不是一路往下翻。
在同一条主线上
选择器里的人，和出现在任务、会议、评审里的人是同一批人——身份在哪里都是同一套。
视频会议
通话也发生在这里。
基于 LiveKit 内置的视频会议——不需要第三方会议工具，客人不用下载任何东西，也没有单独的账单。日历上设置一次，让它自动重复。
- ✓和团队的视频通话，托管在工作区内部——底层用的是 LiveKit。
- ✓一个共享日历，支持单次和重复会议——每周例会自己就能安排好。
- ✓录制是可选开启的：主持人打开它之后，转录流程才会启动。
- ✓被录制的会议会直接进入转录和 AI 纪要环节——见下文。
- 01一条日历安排 — 单次或重复，团队都能看到。
- 02一份转录文本 — 前提是主持人选择了录制。
- 03一份 AI 纪要 — 摘要加上建议的行动项。
- 04起草好的任务 — 点一下，行动项就会落到看板上。
大多数会议工具留下的是一份没人会再看的视频文件。这个工具留下的是工作成果。
转录 → 纪要 → 任务
挂断电话。任务已经起草好了。
这就是你在页面顶部看到的那条流水线，逐步拆解。没有笔记机器人加入你的通话，事后也不需要复制粘贴。
主持人打开选项
录制从不会自己启动——主持人需要为这场会议明确打开它。
Deepgram 进行转录
会议进行时，语音会实时转成文字。发言人在送去处理的文本中会被匿名化——名字不会进入模型。
AI 撰写纪要
点一下「Summarize」：Claude 会在几秒钟内返回一份摘要和一份建议的行动项列表。
任务以草稿形式落地
「Add as tasks」会把每一条行动项都以草稿形式放到 PM 看板上——由你来审核、指派、交付。没有任何东西会在你不知道的情况下被创建。
因为纪要落在和你的看板同一条主线上，通话里做出的决定，会在同一分钟内变成一条关联到发起客户的任务。
预约排期
预约页面会直接落到客户记录上。
面向客户的公开预约链接——和独立的排期工具不同，每一场被预约的会议都会挂在预约人所属的账户上。这份互动会出现在客户的 360 视图里，就在他们的收入和请求旁边。
- ✓三种活动类型：1:1、集体（整组一起参加），以及轮询分配（轮到下一个可用主持人来接）。
- ✓客人能看到真实的可预约时段并直接预约——不需要来回发邮件。
- ✓每一次预约都会自动生成一场 LiveKit 视频会议，转录和纪要都是可选的。
- ✓会议会和客人的账户绑定——它会出现在对方的 Account 360 上，作为互动的证明。
- ✓或者把它嵌入你自己的网站：预约 SDK 只是一个 1.7 KB 的脚本标签。
轮询分配会优先选预约数最少的主持人——设计上就是简单公平。没有加权规则，也没有路由查询构建器。
客服收件箱
客服对话会变成产品决策。
网站上一个 5.2 KB 的聊天组件，ProductOS 里的一个收件箱——每一次对话都会作为客户洞察落到主线上，关联到相应的账户和功能。
- ✓所有组件对话都汇总到一个收件箱——可按「进行中」「暂缓」「已关闭」或「全部」筛选。
- ✓回复客户时不用离开产品决策发生的那个工作区。
- ✓把对话指派给队友，留下客户永远看不到的内部备注。
- ✓处理完就标记解决——这条对话会作为反馈留在客户记录上，参与和其他所有请求一样的优先级排序。
回复客户的是你的团队，不是 AI 机器人。我们认为这是一个特点。
- —视频只有内置的 LiveKit——不支持转接到 Zoom 或 Google Meet。
- —团队聊天是原生功能——不与 Slack、Teams 或 Discord 同步。
- —目前还没有邮件渠道——聊天、会议和预约页面是今天可用的入口。
- —回复客户的是你的团队，不是 AI 机器人。
- —轮询分配是「预约数最少者优先」——没有加权路由规则。
- —v1 版本仅支持网页——没有原生移动应用或 SDK。
- Spine →
每个客户一条记录——收入、反馈、工作和会议都汇合在一起。
- PM Board →
懂收入的看板，说你的方法论那套语言。
- Insights →
每一条反馈——包括客服对话——都按它背后的资金体量排序。
FAQ
常见问题
Comms 里包含什么？
带频道和私信的团队聊天、内置的 LiveKit 视频会议、带重复会议的日历、带轮询分配的公开预约页面，以及一个客服收件箱——都是 AIOProductOS 原生功能。
会议可以被转录和总结吗？
可以——会议会用 Deepgram 转录，AI 纪要会把行动项起草成任务，这样通话之后决定和后续跟进就不会丢失。
会议的行动项会变成真正的任务吗？
会。AI 纪要会把行动项直接以任务的形式起草到你的看板上，并关联回对应的会议——这样后续跟进会落在工作实际发生的地方。
客服对话之后会怎样？
客服对话会变成客户主线上的产品反馈——这样一段对话就能汇入你的 Insights 信息流，并关联到它来源的账户，而不是在单独的工单系统里不了了之。
这和外接 Slack、Zoom 有什么区别？
Slack 和 Zoom 是你需要自己拼接、按席位付费的独立孤岛。在这里，聊天、视频、转录、预约和客服都在同一条共享主线上，并且已经和你的产品工作相连——没有额外的按席位收取的聊天或视频费用。